マンションクオリティ情報（アフターサポート）

確かな品質のマンションをお届けするために、豊かな経験と実績をベースに培ったノウハウを基に、設計から建設工事完了まで厳重なチェックを実施しています。

1）独自の設計基準による品質管理三井不動産レジデンシャルは、長年にわたる豊富な経験とさまざまな工夫を、ノウハウとしてまとめた独自の設計基準を「設計標準」として設定。建築基準法などよりもきめ細かい内容になっており、建築・構造・設備等の項目数は多岐に渡り、細部にまで配慮が行き届いています。この厳しく詳細なノウハウを、設計から建築、工事までの品質管理に生かしています。

2）品質管理セクションによる工事管理着工からお引き渡しまでの各工程において、品質管理セクションによる厳重なチェックを実施。特に躯体をつくる鉄筋コンクリート工事では、鉄筋の配筋検査やコンクリートの強度試験の確認、型枠除去後の検査など数多くのチェック項目を設定し、工程要所での検査を行っています。完成時には建物全体の仕上げや機能を検査する竣工検査を行います。

3）お客様ご自身にご確認していただく内覧会上記のような設計段階から工事管理に至るまで、終始一貫したチェック体制によってマンションをお届けしていますが、最後にはお客様ご自身の目でチェックしていただく内覧会を実施しています。必要な箇所には補修を行い、再度確認していただいた上でお引渡しいたします。

■ご契約手続きの流れ

＜アフターサービス＞

三井不動産レジデンシャルのマンションは、確かな品質管理のもとに建設されていますが、ご入居後に万一、壁クロスがはがれるなどの不具合が生じたら、「アフターサービス業務規準」に基づいてアフターサービスを実施。速やかに補修を行い、快適な居住性能の維持に努めます。

1）アフターサービス業務規準
構造耐力上主要な部分と雨水の浸入を防止する部分に対しては、10年間の品質保証を行っています。

＜主要構造部等の主な内容＞
～コンクリート躯体の亀裂・破損について…10年～
●耐力壁・内部床・屋上・屋根
●外階段の床・バルコニー、外廊下の床
～雨漏りについて…10年～
●屋上・屋根・ルーフバルコニー
●外壁
●屋上・屋根・外壁の開口部に設ける戸、枠その他の建具
～屋内への漏水について…10年～
●外部貫通（雨水排水）管

さらに、（社）不動産協会ならびに（社）日本高層住宅協会の定めるアフターサービス業務規準を参考に、同協会規準を超える内容を設定しています。
＜協会規準を上回る主な内容＞
●コンクリート躯体（非主要躯体）の亀裂・破損
　5年（協会規準2年）
●建物外部のタイル、石張り部分のはがれ、脱落
　5年（協会規準2年）
●受変電設備の機能不良
　5年（協会規準2年）
●キッチン、洗面ユニットの水漏れ
　5年（協会規準2年）
●火災感知器等防災機器の作動不良
　5年（協会規準2年）
●擁壁、地盤
　5年（協会規準2年）

三井のマンションアフターサービスセンター
一般的にマンションのアフターサービス業務は、マンション事業主が関連の管理会社に委託しているのが実情ですが、三井不動産レジデンシャルでは、自社直営で担当する「三井のマンションアフターサービスセンター」を設置。お引き渡ししたその日からまた新しいお付き合いが始まります。
A	建物のどの部分が傷みやすいかなどの情報を売主自らがキャッチすることで、よりよい商品づくりに反映しています。
	マンション完成・お引き渡し後でも、売主として、住まう方と直接コミュニケーションすることで信頼にお応えすることができます。
	住まう方のご要望に、よりスピーディーに、よりキメ細かく対応するアフターサービスが可能です。

2）アフターサービスの実施方法
■連絡をいただき対応する随時アフターサービス
アフターサービス期間中は電気、ガス、給排水などの緊急を要する修理事項について、その都度ご連絡をいただき対応いたします。

■早期アフターサービス
竣工後、３ヶ月程度の時期にお客様より依頼された項目について、アフターサービス担当者と建設会社にて実査し、補修工事を行います。

■竣工後約１年後と２年後に行う定期アフターサービス
竣工後１年後と２年後をめどに、お客様より事前に提出された依頼項目について、アフターサービス担当者と建設会社にて実査し、補修工事を行います。

＜セキュリティシステム＞

三井不動産レジデンシャルのマンションでは、マンションに住まう方々に快適で安全なマンションライフを満喫していただくために、三井不動産レジデンシャルと、当社のグループ会社である三井不動産住宅サービス関西（株）がお届けする「三井のマンションセキュリティ」を導入しています。24時間体制で、共用設備の機械監視を集中監視センターで一括管理。共用設備異常の内容に応じた技術員を現地に派遣し、早期に改善できる体制となっております。また、火災発生時及び住戸内非常警報発生時には警備会社（綜合警備保障（株）など物件によって異なります）の緊急出動隊員が、警報受信時から約25分以内に現場へ急行、状況に応じた適切な対応でお客様の安全をお守りします。

＜マンションの管理業務＞

マンションの管理業務は、三井不動産住宅サービス関西（株）が担当。三井不動産住宅サービス関西（株）は、マンションに住まう方々へ快適な住空間と良質なサービスを提供するために、昭和53年に設立されたマンション管理会社です。三井不動産グループの一員として、三井不動産レジデンシャルの提供する関西圏の高層・大規模・分譲・賃貸等のさまざまな形態のマンションマネジメントを通じて培った経験とノウハウを駆使し、マンション・トータル・マネジメント体制を確立。快適で安全な暮らしをお届けするために、時代を先取りした新しいシステムで、さまざまなニーズにお応えします。

安心のマンション管理		建物管理
修繕計画		事務管理

安心のマンション管理

安心で快適なマンションライフの保全と、高い資産価値の維持、このマンション管理の大切な2つの課題にお応えするため、三井不動産住宅サービス関西（株）では、マンションの構造・規模や諸設備、居住スタイルに応じた管理計画の立案に、専門スタッフのサポートをまじえた一貫体制で取り組んでいます。また、日常管理業務のほか住まう方々の円滑な交流を支える管理組合業務のサポートや集中監視業務、さらに単に合理性だけでなく、造り手の思想を理解し個別性に配慮した長期修繕計画のご提案など、お客様の生活のさまざまなシーンに“面 ”で接することができるよう努めています。この実現のために、管理員の教育研修体制にも力を入れております。

建物管理
独自の一括管理システムを基本に、建物の快適価値を保ちます。 1）建物・建築設備管理業務日常のマンションライフを安心して快適に住まうために、技術スタッフによる定期点検にて、建物・設備の状態をチェックすることにより、予備保全を行います。その項目は、屋上・外壁などの建物全般から、屋外施設、電気・給排水設備まで多岐にわたります。		定期点検風景

2）清掃業務エントランスホールやエレベーターホール、廊下・外構・ゴミ置場など、マンションには皆様が共用で使用される共用部分があります。清掃業務は、これらの共用部分の美観と快適な環境を保つことが大きな役割です。清掃業務仕様書に基づいた日常清掃や定期清掃などの積み重ねが、マンションの快適さと価値を保ちます。		清掃風景

3）日常の維持管理に対するサポート体制マンション毎に異なる建築設備について数多くのマンション管理を通じて培った経験とノウハウを駆使して、状況に応じた改修工事の提案、最新の設備への更新等、個々のマンション毎にきめこまやかにサポートいたします。

修繕計画

ベストな計画の立案、実施により、建物の資産価値についてサポートします。

1）長期修繕計画
三井不動産住宅サービス関西（株）では、部位ごとに設定された標準的な修繕周期をベースに、実績に裏付けられた独自のノウハウで将来必要となる修繕工事を予想し、長期修繕計画を作成します。これは、概算工事費用と修繕積立金のバランスを配慮したもので、必要な資金計画の立案を可能にします。また、修繕実施時期が近づくと、管理組合にその旨を提案。修繕部位の調査・診断を行い、予算面も含めた修繕工事計画を管理組合に提出します。

長期修繕計画

2）大規模修繕工事
大規模修繕工事は、外壁補修工事、防水工事、鉄部塗装工事、付帯設備の改修工事など多岐にわたり、計画的に行われます。どの工事をとっても、修繕計画の立案に始まり、工事完了引渡しまでの間に、数多くのプロセスを経なければなりません。この複雑な業務を管理組合独自で遂行するには、相当の労力と負担を必要とします。三井不動産住宅サービス関西（株）では、高度な専門的ノウハウを基に、さまざまな工程において管理組合をきめ細かくサポートいたします。

■マンションの劣化診断から修繕工事完了までの流れ

マンションの劣化診断から修繕工事完了までの流れ

事務管理
専門スタッフによる確かな管理体制で、煩雑な業務を円滑に推進します。 1）管理組合の運営補助業務管理組合の運営は時として、さまざまな問題が生じがちです。長年の経験と実績に培われたノウハウは、このような点においても発揮されます。マンションごとの担当者を中心に、日常の管理に関するご提案から、管理組合の運営状態に合わせた予算案のご提出、さらには各種トラブルの対応にいたるまで、幅広いコンサルティング業務を遂行し、管理組合の運営をサポートいたします。

2）専門スタッフ体制スムーズなマンション管理は、さまざまな専門スタッフの適切かつ迅速な業務遂行があって初めて成立するものです。三井不動産住宅サービス関西（株）では、会計・技術・工事スタッフはもとよりセキュリティサポートや法務サポートなど、それぞれの専門スタッフによって業務遂行される体制を確立しています。

3）事務管理業務事務管理や会計管理の基本は「正確さ」と「透明さ」です。三井不動産住宅サービス関西（株）では、管理組合の金銭の流れを明確にするために、管理費等の保管口座を管理組合理事長名義で保管し、管理費からの支出にあたっては、理事長の支払い指示をもって出金いたします。また、月１回の管理費等の収納状況の報告や、未収納金督促・回収業務などにも対応。コンピュータ管理をベースに、二重三重のチェックで管理組合の資金を安全にお守りします。

＜ライフサポートサービス＞

セキュリティとともに、マンションにお住まいの方々の快適な生活を支えるものにライフサービスがあります。三井不動産レジデンシャルと三井不動産住宅サービス関西（株）は、マンションライフのあらゆる場面で、お役に立つトータルサービスを実施することを常に心掛けています。

新ライフサービス		オプションインテリアのご紹介
リフォーム

新ライフサービス

三井不動産レジデンシャルのマンションは、住まいそのものの快適さをお届けするだけにとどまらず、暮らしのさまざまな場面での便利さ・快適さまでもサポートいたします。生活関連サービスのそれぞれの分野でのプロが、ご入居後の皆様に、確実・安心なサービスをご提供することにより、住まう方がたの、より快適な「暮らしのゆとり」を実現しています。

1）宅急便発送
三井不動産レジデンシャル ◆ ヤマト運輸（株）
宅配便の代名詞とさえ言える「宅急便」のヤマト運輸と提携。荷物を宅配ロッカーに入れておくだけで、全国へ発送できるシステムです。宅配ロッカーは24時間預け入れＯＫ。いつでも便利にご利用になれます。

2）“キレイ”と“便利”をサポート
三井不動産レジデンシャル ◆（株）ダスキン
エアコン、ガラスサッシ、レンジフード、カーペット等の各種ハウスクリーニングを見積額の10%の割引料金でご利用いただけます。また、スーツケース、ビデオカメラ、ベビーベッドなどのレンタルも10%の割引料金でご利用になれます。

3）クリーニング回収
三井不動産レジデンシャル ◆ クリーニング店
宅配便の発送と同様「宅配ロッカー」を利用したサービスです。洗濯物をロッカーに入れておくだけで提携先のクリーニング店が回収。店に持参する手間がはぶけ、また仕上がり後のお届けも宅配ロッカーを利用できるため、店先で順番を待つもどかしさも解消できます。

4）レンタカー割引
三井不動産レジデンシャル ◆ トヨタレンタリース（関西圏営業所）
さまざまな用途にレンタカーを利用される、関西圏の皆様に便利なサービスです。三井不動産レジデンシャルとトヨタレンタリース（関西圏営業所）が提携、トヨタならではの豊富な車種のなかから、用途にぴったりのレンタカーを10％の割引料金でご利用いただけます（一部車種を除く）。

5）グリーンの配達と割引
三井不動産レジデンシャル ◆ 第一園芸（株）
ご新居の空間に潤いを添えてくれる、観葉植物や生け花などの美しいグリーン。第一園芸との提携により、お電話で、花、鉢植えなどの配達と発送をお引き受けし、しかも割引サービスが受けられます（一部商品を除く）。知人の方にグリーンを贈答する際にもご利用になれます。

6）オーナーズガイドブックの配布
日頃のマンションのお手入れから、生活のアドバイス、非常時の対応など、マンションライフのさまざまな場面で必要となる暮らしの情報を一冊にまとめた「オーナーズガイドブック」を作成し、居住者の方々に配布しています。

7）くらしのガイドの発行
マンションにおける住まい方ルールや日常の簡単なお手入れなど、より快適にお住まいいただくために、管理会社から住人の皆様にお伝えしたい事柄をまとめ、三井不動産住宅サービス関西（株）が年4回発行しております。

オプションインテリアのご紹介
ライフスタイルへのこだわりへ家具やカーテン、照明は、自分らしい空間づくりのための大切な要素です。より自分流のスタイルへのこだわりを大切にしたいお客様に向けて、三井不動産レジデンシャルでは、専門のインテリア・コーディネーターをご紹介しております。すっきりした収納空間をつくるウォールキャビネット、居室・キッチン等の寸法に合わせたオリジナル家具をご提案、またカーテン、照明器具などの選定に際してもクラシカル、モダン等、さまざまな演出をお客様にアドバイスいたします。

リフォーム

将来のリフォームも三井不動産グループがお手伝い
お子様の成長やライフサイクルの変化にともなって、将来リフォームの必要が発生した場合でも、三井不動産レジデンシャルでは、グループ会社の三井デザインテック（株）をはじめ、信頼できる提携業者をご紹介して、よりよい住環境づくりのお手伝いをいたしております。

＜買い替えシステム＞

現在の住まいを売却してから三井のマンションへ…。そんなご計画をお持ちの方に、よりスムースで有利な買い替えをサポート。「住み替え」という新しいコンセプトを定着させ、関西圏39店舗・全国235店舗の三井のリハウスが豊富なネットワークでお手伝いいたします。

買い替えサポートシステム

三井不動産グループの総合力でお手伝い
マイホームのお買い替えにあたっては、新居のご購入と自宅のご売却という、２つの手続きを同時に進めることになります。特にご自宅の売却では、「いくらぐらいで売れるのだろうか」「スムースに買い手がつくのだろうか」といったご心配をよくお伺いします。三井不動産グループの買い替えサポートシステムなら、関西一円に39店舗のネットワークを持ち全国展開の仲介実績（2002年度も住宅流通取扱件数No.1）を誇る「リハウス」をはじめ、さまざまなサービスシステムできめ細かく対応。安心で納得いただけるお買い替えをお手伝いいたします。買い替えサポートシステム

1）アセスメントサービス（価格査定）ご自宅を、その時点の中古市場で売却するといくらぐらいになるのか、豊富な取引データなどに基づいてお知らせするのが「アセスメント（価格査定）サービス」です。費用はもちろん無料で、秘密も厳守されるうえ、電話による簡易査定をご利用いただくこともできます。お買い替えのご予定がない方も、ご自宅の資産価値を確認するためにぜひご利用ください。		2）多彩な売却活動ご自宅の売却にあたっては、各リハウス店でのパネル展示をはじめ、住宅情報誌、ホームページ、新聞折り込みチラシ、住宅フェアなどで積極的に宣伝を行います。また、独自のコンピュータシステムを通して全国のリハウス店に情報を流すとともに、指定流通機構へも速やかに登録し、幅広く購入希望者を探します。ご希望によってはオープンハウスなどの売却活動も実施いたします。

3）決済前入居サービス通常は、ご自宅（売却）の売却資金などによる残金の支払いが終わってはじめて、新居にご入居できることになります。しかし、三井の買い替えなら、ご自宅お引渡しの１週間前からご入居いただくことが可能です。これによって、わずらわしい仮住まいや、つなぎ融資などによるムダな出費がなくなり、スムースな引越が可能になります。※住宅の条件等によってはご利用できない場合があります。詳しくは担当者にお尋ねください。		4）停止条件付買い替えご自宅の売却にあたって、三井のリハウスと専任媒介契約または専属専任媒介契約を締結いただきますと、万一ご自宅の売却が不成立の場合は、ご購入住宅の購入契約を解約できる「停止条件付」契約にすることが可能です。解約の際は、当社が受領した手付金・内金は無利息でご返金いたします。

買い替えのメリットはいっぱい！低金利時代のいまが好機です。

■低金利でローンの負担は大幅にダウン。
現在の金利水準は、公的融資・民間銀行ローンともに超低金利といってよい水準にあります。住宅ローンは借入金額が大きく返済期間も長いため、0.1％の違いでもお支払い額には大きな差がでますので、低金利時代のいまこそ買い替えのチャンスといえるでしょう。

■広く新しく、好立地のマイホームにも手が届く。
現在の住宅市場は、ひと頃に比較すると価格水準も安定。より広く、新しく、好立地の住宅が手頃な価格でご購入いただけるようになっています。買い替えにより、好条件のマイホームへとステップアップが可能な条件が整っています。

※上記内容については、平成16年3月現在のものです。