新築マンション、新築一戸建て【三井の住まい：三井不動産レジデンシャル九州支店】

マンションのアフターサービス業務は、一般的にマンションデベロッパーが関連の管理会社等に業務を委託し、実施しているのが実情です。

しかし三井不動産レジデンシャルでは、マンションのクオリティに対する皆様の信頼に、より迅速に、より高いレベルでお応えできるよう、自社直営の「アフターサービスセンター」を開設し、直接アフターサービス業務を実施しています。アフターサービスの直営化は、お客様にとって次のような利点があります。

アフターサービスの直営化による、3つの利点

■ 管理会社はお客様から管理業務受託しているという立場で、お客様のための本来業務であるマンション管理業務に特化した業務遂行が可能となります。

■ お客様は、「アフターサービスは売主、管理業務は管理会社」とはっきり区分ができることで、アフターサービス業務の責任の所在がより明確になり、的確な対応を売主に求めることが出来ます。

■ 三井不動産レジデンシャルは、売主の責任として直接業務を行うことで、より迅速かつ適確に対応すると同時に、お客様の声を直接聞くことで、入居後のお客様と密接な接点を持ち、お客様のご意見をよりスムーズにその後の業務や商品に反映できます。

電気、ガス、給排水などの緊急を要する修理事項について、発生の都度、お客様よりご連絡を受けて対応させていただくアフターサービスです。

建物完成から1年・2年の時期を目処に、実施する「定期アフターサービス」では、入居者の皆様にアンケートをご記入いただいた上で、不具合部分を一斉に補修します。

「随時」「定期」とも、お客様のお申し込み方法の違いによるものですので、補修に関する対応に差が生じるものではありませんが、比較的短期間に修補作業が行われる点では、「定期アフターサービス」の方がお客様にご面倒をお掛けすることが少ないと思われますので、特に対応を急がれるもの(例:機器類の不良等)でない場合は、「定期」でまとめて補修させていただければと存じます。

（社）不動産協会の定めるアフターサービス業務基準を参考に、同協会基準を超える内容を設定しています。

主要構造部等の主な内容

コンクリート躯体の
亀裂・破損について
[10年]

■ 耐力壁・内部床・屋上・屋根

■ 外階段の床・はね出し式バルコニー、外廊下の床

雨漏りについて
[10年]

■ 屋上・屋根・ルーフバルコニー

■ 外壁

■ 屋上・屋根・外壁の開口部に設ける戸、枠その他の建具

■ 外部貫通（雨水排水）管


	左記受付時間（平日9：30～17：30）の時間帯以外の夜間・土曜・休日等に日常生活に支障をきたす事態（停電・断水・漏水事故等）や緊急を要する事態（機械式駐車設備の誤作動等）が発生した場合は、下記の緊急センターまでご連絡ください。

	※緊急業者が出動した場合、出動内容によっては、お客様に出動費用をご負担いただく場合がございますので、予めご了承ください。

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